北京市商场监督管理局 北京市消防救援局关于印发电梯困人事情应急处置流程的告诉
各区商场监督管理局、北京经济技能开发区商务金融局、房山区燕山商场监管分局，市商场监督管理局机场分局，各区消防救援局，北京经济技能开发区消防救援支队，区域消防救援支队，各有关单位：
现将《电梯困人事情应急处置流程》印发给你们，请仔细遵照执行。《北京市商场监督管理局 北京市消防救援总队关于印发电梯困人等突发事情应急处置流程的告诉》（京市监发〔2022〕10号）一起废止。
为进一步完善电梯应急救援联动机制，提高电梯困人事情应急处置效能，经北京市商场监督管理局和北京市消防救援局洽谈赞同，进一步清晰了电梯困人事情应急处置流程，最重要的包括紧迫呼救、应急呼应、现场救援、信息反馈等环节，详细流程内容如下：
1.产生电梯困人事情→经过电梯轿厢内紧迫报警装置呼救→成功与电梯运用单位、维保单位取得联络→等候电梯维保单位专业救援。
2.产生电梯困人事情→经过电梯轿厢内紧迫报警装置呼救→紧迫报警装置无法与外界取得联络→运用微信等小程序《特定品种设备运用标志》获取应急救援电话→成功与电梯运用单位、维保单位取得联络→等候电梯维保单位专业救援。
3.产生电梯困人事情→经过紧迫报警装置和电话均无法与电梯运用单位、维保单位取得联络→拨打119电话→等候消防救援人员和电梯维保专业救援。
乘梯人如遇电梯毛病导致被困，应当坚持冷静，不要做出扒门等危险动作，第一时刻依照上述流程向外界宣布求救信号，如遇电梯内无信号等状况，无法与外界取得联络，可间歇性呼救或敲打电梯门，以招引别人留意，寻求协助。
1.电梯运用单位接到电梯困人警情→承认人员被困事情→对被困乘客进行安慰→了解乘客被困及受伤信息→当即告诉电梯维保单位→电梯运用、维保单位及时抵达电梯困人现场。
2.电梯维保单位接到电梯困人警情→承认人员被困事情→对被困乘客进行安慰→了解乘客被困及受伤信息→当即向电梯运用单位陈述电梯困人警情→电梯运用、维保单位及时抵达电梯困人现场。
3.119指挥中心接到电梯困人警情→承认人员被困事情→对被困乘客进行安慰→了解乘客被困及受伤信息→承认电梯的具置→向消防救援站派发救援指令→指引被困乘客联络电梯维保单位参与处置。
如来电人员反映确属电梯困人事情，应对被困乘客进行安慰，提示被困乘客不要做出扒门等危险动作，一起问询是否有人员受伤的状况，如有受伤状况需及时告诉120赶往现场。
119指挥中心向报警人问询困人电梯的方位，如行政区、大街、小区称号、楼号、门牌号等进行承认，可向报警人问询电梯“一梯一码”编号（7位数）信息，依据上述信息登录京就事中监管体系消防部分电梯联动模块，进一步承认电梯的具置。
消防救援站接到电梯困人救援的出动指令后，应及时联动事发单位、小区物业单位参与合作施行处置。在承认电梯详细信息后，可经过京就事中监管体系消防部分电梯联动模块查询电梯运用、维保单位联络方法，拨打维保单位或运用单位24小时救援电话，奉告电梯困人事情，令其发动应急预案安排施行救援。
1.电梯维保单位先抵达电梯困人现场→承认电梯现场安全状况→按救援预案展开现场应急救援→救援完毕。
2.消防救援人员先抵达电梯困人现场→对被困乘客进行安慰，记载电梯“一梯一码”→等候电梯维保单位到现场展开应急救援→电梯维保单位承认电梯现场安全状况→电梯维保单位按救援预案展开现场应急救援→救援完毕。
3.消防救援人员先抵达电梯困人现场→对被困乘客进行安慰，记载电梯“一梯一码”→被困人员身体不适、电梯维保单位人没办法及时抵达现场或维保人员现场经过技能办法无法施行救援的特殊状况→消防救援人员采纳破拆等方法救援→救援完毕。
非紧迫状况电梯困人救援，原则上由电梯维保人员施行救援。在火灾、地震等紧迫状况下的电梯困人事情，电梯维保人员应合作消防救援人员展开紧迫救援，现场遵守消防救援人员指挥。
电梯维保单位完结应急救援后，扫描困人电梯“一梯一码”，在维保端“困人救援”模块下，录入“被困人员数量、产生困人时刻、维保人员接纳事情时刻、维保人员参与时刻、填报人、救援单位、救援人员、救援开端时刻、救援完毕时刻、困人毛病原因、毛病处置状况”等信息。
电梯维保单位抵达电梯困人现场后，应及时将现场状况（如电梯“一梯一码”编号、被困人员状况、技能救援计划、危险研判状况）通报现场消防救援人员，两边在救援现场坚持实时信息同享。
现场消防救援人员选用破拆等方法完结应急救援后，需扫描困人电梯“一梯一码”（7位数），在“困人救援”模块下，录入“被困人员数量、救援单位、救援人员、救援开端时刻、救援完毕时刻、填报人、救援阐明”等信息。
